Términos del servicio

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.puntofrioencasa.com . Todo pedido hecho a través de ella implica necesariamente la aceptación sin reservas por la parte compradora de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, P. Llinares, S.L.,  titular de la web www.puntofrioencasa.com con CIF B11234986  con domicilio social en Avda. La Unión, 5, 11206-Algeciras (Cádiz)  e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Folio 64, Tomo 602, Hoja 770, Inscripción 1ª,

Y, por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por P. Llinares,  en adelante EL CLIENTE. 

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular la adquisición, por parte del CLIENTE, de los productos comercializados por P. Llinares, S.L. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo con el proceso y demás requisitos señalados en los siguientes puntos.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online www.puntofrioencasa.com debe de ser mayor de 18 años. Es imprescindible registrarse como usuario para poder realizar las compras, siendo necesario consignar los datos requeridos en el formulario correspondiente.

Para realizar la compra, agregue todos los productos que desee haciendo clic en “Agregar al carrito”. Una vez terminado, haga clic en “Mi carrito” para revisar el pedido antes de tramitarlo. Si tiene algún cupón de descuento, introdúzcalo en esta pantalla. Para tramitar la compra pulse el botón "Comprar". Podrá ver el precio con los gastos de envío incluidos.  

El cliente debe de elegir la forma de entrega (si quiere que se le envíe a domicilio o si lo recogerá directamente de la tienda). En el caso de elegir “envío a domicilio”, se desplegará un formulario para introducir la dirección en la que quiere recibir el pedido y los distintos días de reparto correspondiente a dicha dirección.

Introduzca los datos de la tarjeta para realizar el pago. En este apartado, podrá cumplimentar los datos de facturación, en caso de no coincidir con el de entrega. Al lado derecho le aparecerá un cuadrado con el resumen del pedido. Para terminar, pulse el botón “realizar pago”. El envío no se realizará hasta no recibir el importe correspondiente.

Una vez finalizado el proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando su pedido donde se le indicará el número de pedido y los detalles de éste.

CONDICIONES DEL PEDIDO

1. Llinares garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en la web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos en todo momento y en la cantidad solicitada, pudiendo ocurrir, de forma excepcional, una falta de algún producto en un momento determinado. En principio, si algún producto no está disponible, se mostrará en la web como agotado impidiéndose ser añadido al carrito de compra. Si, por algún error, a la hora de preparar el envío su producto no estuviese disponible, se le informará vía correo electrónico, quedando, el importe final del pedido, automáticamente modificado.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online son en Euros y llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto. P. Llinares garantiza el precio del momento en el que formalice su compra, independientemente de cuándo se realice la entrega.

ENVÍOS:  PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS

Los pedidos se envían por los propios transportistas de P. Llinares, en un plazo de 24-72 horas (días laborales). Previamente, el sitio web analizará si hay disponibilidad de reparto en el código postal indicado. (*)

Si el pedido se efectúa antes de las 18 y su dirección se encuentra dentro de los días de reparto, podrá recibir su pedido en 24 horas.

Los pedidos se entregarán de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h, y de 14:00 h a 19:00 h, y los sábados de 9:00 h a 14.00 h.

Si ha optado por recogerlo en tienda, podrá hacerlo de lunes a viernes de 9:00 h a 19:00 h, y los sábados de 9:00 h a 14:00 h. En caso de querer recogerlo de 14:00 h a 16:00 h, deberá notificarlo previamente para poder tener su pedido preparado.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega.

Los gastos de envíos son los siguientes:

• Por compras inferiores a 49 €, los gastos de envío ascienden a 5.75 €.
• Por compras superiores a 49 € los gastos de envío son gratuitos.

*Nota: Solo realizamos envíos de Tarifa a Sabinillas.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si, transcurrido el plazo acordado, usted no ha recibido su pedido, puede ponerse en contacto con P. Llinares en el teléfono (+34) 956 58 04 07, o dirigiendo un correo a ayuda@puntofrioencasa.com a fin de esclarecer la causa de la demora.

ANULACIONES

Podrá solicitar la cancelación de un pedido durante las 24 horas siguientes a la realización de este, siempre y cuando el pedido no haya sido entregado, dirigiendo un correo a ayuda@puntofrioencasa.com indicando su nombre, dirección, teléfono y número de pedido.

En el caso de que el pedido haya sido entregado, El Cliente se hará cargo de este al completo.

DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES. GARANTÍA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispone de catorce días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo (derecho de desistimiento).  Sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, tal y como dispone el artículo 103 de la norma jurídica referenciada, le informamos que el derecho de desistimiento no se extiende a las siguientes situaciones:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tales como productos cárnicos, pescados, frutas, verduras y otro tipo de productos frescos y perecederos.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

PROCECIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, es imprescindible que haga su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción pedido. P. Llinares procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no conllevarán cargo para el cliente.

Para aquellos casos en que quede comprobado que la devolución es debida a errores de envío u otras causas imputables a P. Llinares, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, será el cliente quien asuma los gastos de devolución.

El importe de la devolución se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello se le solicitará número de cuenta válido para efectuar dicha devolución.

JURISDICCIÓN

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.